POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez AB CHAUFFAGE, nous accordons une importance capitale à la rapidité, la sécurité et la transparence de la livraison de vos équipements de chauffage, de climatisation et de plomberie.

Conformément à la législation belge sur le commerce électronique et aux exigences de Google Merchant Center, vous trouverez ci-dessous le détail complet de nos conditions, délais et frais d'expédition.

1. SYNTHÈSE DES CONDITIONS DE LIVRAISON

2. ZONES DE LIVRAISON ET TARIFS

• Couverture géographique : Nous livrons sur l'ensemble du territoire belge, sans aucune restriction géographique ni supplément pour les zones éloignées.

• Frais de port : La livraison est 100 % GRATUITE pour toutes les commandes passées sur notre site https://abchauffage.com/, quel que soit le montant de votre panier ou la taille de l'équipement commandé.

3. HEURE LIMITE ET PRISE EN COMPTE DES COMMANDES

L'heure à laquelle vous validez votre commande détermine son entrée immédiate dans notre chaîne logistique de préparation :

• Commandes reçues du lundi au vendredi AVANT 15h00 : Elles sont traitées et prises en compte le jour même.

• Commandes reçues du lundi au vendredi APRÈS 15h00 : Elles sont traitées et prises en compte le jour ouvré suivant.

• Commandes reçues les week-ends (samedi et dimanche) et jours fériés : Elles sont traitées et prises en compte le premier jour ouvré suivant.

4. DÉTAIL DES DÉLAIS ET ÉTAPES DE LIVRAISON

Le délai total pour recevoir votre colis chez vous est l'addition du délai de traitement et du délai d'acheminement :

Étape 1 : Délai de traitement et de préparation (2 à 3 jours ouvrés)

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés). Durant cette période, notre équipe effectue :

• La validation de la commande et du paiement sécurisé.

• Le contrôle qualité et l'emballage sécurisé de vos articles.

• L'édition du bordereau de transport et le transfert du colis à notre transporteur partenaire.

Étape 2 : Délai d'acheminement / Transport (3 à 5 jours ouvrés)

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci l'achemine à votre adresse de livraison partout en Belgique.

Délai global estimé : 5 à 8 jours ouvrés

En additionnant le traitement et le transport, votre commande sera livrée à votre domicile ou sur votre chantier sous un délai global de 5 à 8 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi).

Exemple : Une commande passée le lundi avant 15h00 sera traitée entre le lundi et le mercredi, puis acheminée pour arriver chez vous entre le lundi et le jeudi de la semaine suivante.

5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée de nos entrepôts, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (Tracking Number) ainsi qu'un lien direct vous permettant de suivre les étapes d'acheminement de votre colis en temps réel.

6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE ET CONTRÔLE

• Les livraisons s'effectuent à l'adresse indiquée lors de la commande.

• En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage vous sera laissé ou une notification par SMS/e-mail vous indiquera les modalités de re-livraison ou le point de retrait le plus proche.

• Vérification obligatoire : Étant donné le type de matériel expédié (climatiseurs, chauffe-eau, éléments de chauffage), nous vous demandons de vérifier l'état apparent du colis et de l'équipement lors de la livraison. Si vous constatez un dommage lié au transport, veuillez émettre des réserves explicites sur le bon du livreur et contacter notre service client sous 48h.

7. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant l'expédition, un retard de livraison ou le suivi de votre colis :

• Nom de l'entreprise : AB CHAUFFAGE S.R.L.

• Adresse du siège social : Rue de Morialmé 74, Boîte A, 5650 Fraire (Walcourt), Belgique

• E-mail Service Client : contact@abchauffage.com

• Téléphone direct : +32 465 926 409

• Site Internet : https://abchauffage.com/